Каква е разликата между RPA и автоматизация на бизнес процеси?

Какво прави RPA конкретно?

RPA бот имитира конкретни действия на потребител върху екран или приложение. Ботът влиза в система със стар интерфейс, чете стойност от поле, копира я в друга система, натиска бутон за потвърждение. Работи най-добре при прости задачи с ясни правила и структурирани данни, например копиране на данни от получена фактура в счетоводната система. Недостатъкът е крехкостта: бот, настроен върху конкретен екран, спира да работи веднага щом интерфейсът се промени, и изисква постоянно внимание при всяка актуализация на системата, с която работи.

Какво прави автоматизацията на бизнес процеси?

Автоматизацията на бизнес процеси гради върху програмни интерфейси между системите, не върху екрана, затова рядко се чупи, когато доставчик промени визуалния дизайн на приложението си. Обхваща цял процес, не отделна задача. Класически пример е обработката на фактура от получаване, през проверка срещу поръчка, до одобрение за плащане. Включени са хора там, където трябва преценка. Изисква повече планиране предварително и обикновено разработчик или технически партньор. Но резултатът управлява високообемна работа през няколко отдела и инструмента наведнъж, включително стъпки с преценка на модел, където RPA не достига.

Как изглежда един и същ пример през двете рамки?

Обработката на фактура показва разликата най-ясно. Погледнато като задача за RPA, ботът отваря пощенска кутия, изтегля прикачената фактура, чете сумата и номера на поръчката от полето. Ботът ги въвежда в счетоводната система, точно както би го направил служител. Погледнато като автоматизация на бизнес процеси, обхватът е по-широк: получаване на фактурата, проверка срещу поръчка и разписка през програмни интерфейси, маршрутизиране за одобрение при разминаване, а накрая счетоводна публикация. Човек е включен само на стъпката с преценка. Appian формулира разликата пряко: RPA автоматизира повтарящи се ръчни задачи, докато автоматизацията на бизнес процеси автоматизира цял процес от край до край. Pipefy го казва с „проблем на ниво отделна задача“. Pipefy добавя кога RPA е подходящ избор сам по себе си: прости, праволинейни задачи с ясни правила и със структурирани, последователни данни. По същия източник RPA не е добър избор при много вариации, при често променящи се задачи и за оркестриране на процеси.

Кога кое си заслужава?

Проверката е проста: ако системата, с която работите, няма програмен интерфейс и задачата е единична, повтаряща се стъпка с малко изключения, RPA е по-бързият старт. Ако процесът минава през няколко системи, включва разклонения според случая, или трябва да оцелее без постоянна ръчна поправка при всяка актуализация на софтуер, автоматизацията на бизнес процеси е по-сигурната инвестиция. Но тя е по-бавна за построяване.

Двете не се изключват. RPA бот често живее като една стъпка вътре в по-широк процес, управляван от автоматизация на бизнес процеси. Ботът минава екрана на остарялата система, а оркестраторът около него решава реда, проверките и известията.

Въпроси

Източници

1. Activepieces, „Business Process Automation vs RPA“.
2. Appian, „BPA vs RPA“.
3. Pipefy, „RPA vs BPA“.

Още по темата

• Какво е бърз отговор на запитване (speed to lead)?Бърз отговор на запитване е контакт с купувача за секунди или минути. Анализ на 1,25 милиона запитвания: опит до час дава почти седем пъти по-голям шанс.
• Какво е автоматизация на бизнес процеси?Автоматизацията на бизнес процеси е софтуер, който сам върши повтарящи се стъпки между хора и инструменти. Три определения и кога си струва.
• AI агент или автоматизация с правила?Автоматизацията с правила следва стъпки. AI агентът решава сам и си струва само ако стъпките не могат да се изброят. 88% от AI пилотите не стигат до употреба.