Преглед на Дигитална Достъпност

Какво е Преглед на Дигитална Достъпност?

Прегледът на Дигитална Достъпност е проверка на това колко достъпен е бизнесът ви по дигитален път. Гледаме в две посоки.

Навън: дали сайтът ви работи за всеки клиент, включително за хора със слабо зрение, само с клавиатура или на бавен телефон. Мерим по правилата за уеб достъпност WCAG 2.2 и по Европейския акт за достъпност (EAA), Директива (ЕС) 2019/882. В България актът е въведен със Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги, в сила от 28 юни 2025. Навътре: дали пощата, документите, поръчките и отчетите ви минават по един ред, или едно и също число се въвежда на три места. Резултатът е едно писмено становище с подреден списък, а не оценка от едно до пет.

Прегледът на Дигитална Достъпност е първото от двете ни нива. Второто е Експертният Преглед, при който картираме целия работен поток заедно с хората, които го движат. Достъпността проверява и Прегледът на сайта, но на целия сайт, до 500 страници, заедно със скоростта, техническото SEO и формите; този преглед е за до 10 страници, с писмено становище по WCAG 2.2 и Европейския акт за достъпност и с пощата и документите на екипа.

За кого е?

• Сайтът ви е на повече от две години и никой не го е проверявал с клавиатура и екранен четец.
• Обмисляте автоматизация или нов сайт и искате първо да знаете кое си струва.
• Продавате продукт или услуга от списъка на Европейския акт за достъпност, например онлайн магазин, на клиенти в Европейския съюз, и някой ви е попитал за акта, в сила от 28 юни 2025. Микропредприятията, които предоставят услуги, са освободени. Ако сте освободени, прегледът пак ви е полезен: гледа и пощата, документите и поръчките, до които актът не стига.
• Искате писмен списък, който можете да дадете на изпълнител, без да плащате за втора диагностика.

Какво гледаме?

Обхватът е фиксиран, за да е сравним и да има срок до десет работни дни: един разговор от около час с човека, който познава ежедневието, и достъп само за четене до това, което вече работи при вас.

• Сайтът: до 10 ключови страници, сред тях една пълна пътека от първата страница до заявката. Мерим скорост, работа с клавиатура, контраст, форми и това, което автоматичните инструменти не виждат. Инструментите хващат 30 до 40 процента от проблемите по WCAG; останалото се проверява на ръка.
• Пощата: как влиза запитване и колко време минава, докато някой му отговори.
• Документите, поръчките и отчетите: къде едно число се пренася на ръка от едно място на друго.

Стандартите, по които мерим сайта: WCAG 2.2 ниво AA и EN 301 549, европейската норма за достъпност на ИКТ.

Как минава?

1. 01
   Разговор.Един час с вас или с човека, който движи ежедневието. Записваме къде отиват часовете.
2. 02
   Четене.Минаваме през сайта, пощата и документите с достъп само за четене. Нищо не се променя, докато гледаме.
3. 03
   Мерене.Пускаме страниците през axe-core, програма, която сверява кода с правилата на WCAG, и през Lighthouse, теста на Google за скорост на страницата. После ги минаваме на ръка: първо само с клавиатура, след това с безплатния екранен четец NVDA. Всяка находка стъпва на ред, който можете да проверите сами: адрес на страница, тема на писмо, име на файл.
4. 04
   Становище.Получавате го писмено и го обсъждаме на разговор, за да е ясна всяка точка.

Какво получавате?

Писмено становище. В него: подреден списък на находките по тежест, а не по лекота, така че първо стои това, което ви струва най-много часове, дори когато е най-трудното. За всяка находка: какво е, къде е, колко време струва днес и какво би я махнало.

Един истински ред от наше становище (преглед на онлайн магазин от 29 август 2026, имената са махнати): находка „недостатъчен контраст на текста“; място „всички проверени страници“; какво я маха „цветовете на второстепенния текст до контраст 4,5:1“.

Становището за достъпност е актуално, докато не смените сайта, най-много дванадесет месеца. След това сайтът и процесите ви са се променили достатъчно, за да си струва нов поглед.

Колко време отнема?

Писменото становище е при вас до десет работни дни след като получим достъпа за четене. Разговорът за обсъждане се насрочва в същата седмица.

Какво следва?

Нищо не е задължително. Списъкът е ваш. Ако решите да продължите, всяка находка вече носи следващата стъпка: поправка за достъпността на сайта, автоматизация на един процес или Експертен Преглед, ако работният поток е по-голям, отколкото един разговор може да обхване.

Статии

• Работят ли добавките за достъпност?Не в смисъла, в който се продават. Комисията по търговия в САЩ наложи парична санкция на accessiBe за лъжливо твърдение, че добавка прави сайт достъпен.
• Колко струва преглед на достъпност за малък бизнес?На пазара в евро цените вървят от около 99 до 390 евро за преглед на страници до няколко хиляди евро за цял онлайн магазин, според обхвата.
• Достъпни ли са документите на фирмата (PDF, Word) за служителите ви?PDF без тагове, сканирана страница без текстов слой и Word файл без стилове за заглавия не се четат от екранен четец. Проверявате с вградения инструмент.
• Важи ли Европейският акт за достъпност за фирма, която продава само на фирми?Ако продавате само на фирми, актът по принцип не важи: той обхваща услуги за „потребител“, лице извън търговската дейност. Изключение: ако публичният сайт продава и на потребители, тази част е в обхвата.
• До кога е срокът по Европейския акт за достъпност за вече съществуваща услуга?Услугите трябва да отговарят от 28 юни 2025. Три по-тесни изключения стигат до 2030 или по-късно: стари продукти, стари договори и терминали за самообслужване.
• Какви са глобите при неспазване на Европейския акт за достъпност?Директивата за достъпност не определя глоба; всяка държава решава сама. В България санкцията за фирма стига до около 10 226 евро за първо нарушение.
• Как се тества сайт с клавиатура и екранен четец?Изключвате мишката и минавате пътя с Tab, Enter и стрелки, после слушате същия път с безплатния екранен четец NVDA. Автоматиката хваща само част от бариерите.
• Какво е WCAG 2.2 и защо е важно за сайта ви?WCAG 2.2 е актуалната версия на насоките на W3C за достъпност на уеб съдържание, с три нива. Ниво AA е основата зад Европейския акт за достъпност.
• За кого важи Европейският акт за достъпност?За фирма, която продава изброени продукти или услуги на потребители в ЕС. Регистрацията извън ЕС сама не ви изключва. Микропредприятия с услуги за клиенти са освободени.

Въпроси