Examen de l’accessibilité numérique

Qu’est-ce qu’un Examen de l’accessibilité numérique ?

L’Examen de l’accessibilité numérique vérifie dans quelle mesure votre entreprise est accessible par voie numérique. Nous regardons dans deux directions.

Vers l’extérieur : votre site fonctionne-t-il pour tous vos clients, y compris les personnes malvoyantes, celles qui utilisent uniquement le clavier et celles qui consultent le site sur un téléphone lent ? Nous le mesurons selon les WCAG 2.2, la norme d’accessibilité web, et l’Acte européen sur l’accessibilité (EAA), directive (UE) 2019/882. En Bulgarie, il est transposé par la loi sur les exigences d’accessibilité des produits et services, en vigueur depuis le 28 juin 2025. En interne : vos e-mails, documents, commandes et rapports suivent-ils un parcours commun, ou le même chiffre est-il saisi à trois endroits ? Le volet externe correspond à ce que la plupart des prestataires vendent comme une vérification de conformité aux WCAG. Le résultat est un rapport écrit unique avec une liste hiérarchisée, plutôt qu’une note sur cinq.

L’Examen de l’accessibilité numérique est notre premier niveau. Le second est l’Examen expert, au cours duquel nous cartographions l’ensemble du flux de travail avec les personnes qui le font fonctionner. L’Examen de site web vérifie aussi l’accessibilité, mais sur l’ensemble du site, jusqu’à 500 pages, avec la vitesse, le SEO technique et les formulaires ; le présent examen porte sur 10 pages au maximum, avec un rapport écrit selon les WCAG 2.2 et l’Acte européen sur l’accessibilité, et sur les e-mails et documents de votre équipe.

À qui s’adresse cet examen ?

• Votre site a plus de deux ans et personne ne l’a testé au clavier et avec un lecteur d’écran.
• Vous envisagez une automatisation ou un nouveau site et souhaitez d’abord savoir ce qui en vaut la peine.
• Vous vendez à des consommateurs dans l’Union européenne un produit ou un service figurant dans la liste de l’Acte européen sur l’accessibilité, par exemple via une boutique en ligne, et on vous a interrogé sur votre conformité à l’EAA. Le texte s’applique depuis le 28 juin 2025. Les microentreprises qui fournissent des services sont exemptées. Même si vous êtes exempté, l’examen reste utile : il couvre aussi vos e-mails, documents et commandes, qui ne relèvent pas de ce texte.
• Vous voulez une liste écrite que vous pourrez remettre à n’importe quel prestataire, sans payer un second diagnostic.

Que regardons-nous ?

Le périmètre est fixe pour que l’examen reste comparable et soit réalisé sous dix jours ouvrés : un entretien d’environ une heure avec la personne qui connaît le travail quotidien et un accès en lecture seule aux outils déjà utilisés dans votre entreprise.

• Le site web : jusqu’à 10 pages clés, dont un parcours complet de la première page jusqu’à la demande de contact. Nous mesurons la vitesse, l’utilisation au clavier, les contrastes, les formulaires et ce que les outils automatisés ne repèrent pas. Ces outils détectent 30 à 40 % des problèmes WCAG ; le reste est vérifié manuellement.
• Les e-mails : comment une demande arrive et combien de temps elle attend avant une réponse.
• Les documents, commandes et rapports : où un chiffre est reporté manuellement d’un endroit à un autre.

Les normes utilisées pour le site : WCAG 2.2, niveau AA, et EN 301 549, la norme européenne d’accessibilité des TIC. Les WCAG 2.2 AA constituent la norme internationale ; nous les utilisons donc quel que soit votre marché. Nous ne conseillons pas sur le droit américain ou britannique.

Comment se déroule l’examen ?

1. 01
   Entretien.Une heure avec vous ou avec la personne qui assure le travail quotidien. Nous notons où passent les heures.
2. 02
   Lecture.Nous parcourons le site, les e-mails et les documents en lecture seule. Nous ne changeons rien pendant l’examen.
3. 03
   Mesures.Nous soumettons les pages à axe-core, un outil de vérification automatisée des WCAG, et à Lighthouse, le test de Google, pour mesurer la vitesse. Puis nous les parcourons manuellement : d’abord uniquement au clavier, puis avec NVDA, le lecteur d’écran gratuit. Chaque constat renvoie à une ligne que vous pouvez vérifier vous-même : adresse d’une page, objet d’un e-mail ou nom d’un fichier.
4. 04
   Rapport.Vous le recevez par écrit et nous le passons en revue lors d’un appel pour clarifier chaque point.

Que recevez-vous ?

Un rapport écrit. Il contient les constats classés par impact : ce qui vous coûte le plus d’heures passe en premier, même si c’est le plus difficile à résoudre. Chaque constat précise le problème, son emplacement, le temps qu’il coûte aujourd’hui et ce qui permettrait d’y remédier.

Une ligne réelle de l’un de nos rapports, issue de l’examen d’une boutique en ligne le 29 août 2026, noms retirés : constat, « contraste du texte insuffisant » ; emplacement, « toutes les pages testées » ; correction, « porter le contraste des couleurs du texte secondaire à 4,5:1 ».

Le rapport d’accessibilité reste à jour tant que vous ne changez pas le site, douze mois au maximum. Au-delà, votre site et vos processus auront suffisamment changé pour justifier un nouvel examen.

Combien de temps faut-il ?

Vous recevez le rapport écrit sous dix jours ouvrés après l’obtention de l’accès en lecture seule. L’appel de présentation est programmé la même semaine.

Que se passe-t-il ensuite ?

Vous n’avez aucune obligation de poursuivre. La liste vous appartient. Si vous décidez de continuer, chaque constat indique déjà l’étape suivante : une correction du site, l’automatisation d’un processus ou un Examen expert si le flux de travail dépasse ce qu’un entretien peut couvrir.

Articles

• Les modules de surcouche d’accessibilité fonctionnent-ils vraiment ?Pas comme le promet leur commercialisation. La Federal Trade Commission américaine a infligé une sanction à accessiBe pour avoir faussement affirmé que sa surcouche rendait n’importe quel site conforme aux WCAG.
• Combien coûte un examen d’accessibilité pour une petite entreprise ? (en anglais)Les prix du marché vont d’environ 99 à 390 EUR pour quelques pages clés à plusieurs milliers d’euros pour une boutique en ligne complète, selon le périmètre.
• Les documents de votre entreprise, PDF et Word, sont-ils accessibles à votre équipe ? (en anglais)Un PDF sans balises, un document numérisé sans couche de texte, un fichier Word sans styles de titres : un lecteur d’écran ne peut lire aucun de ces documents. Vérifiez-les avec l’outil intégré.
• L’Acte européen sur l’accessibilité s’applique-t-il à une entreprise qui vend uniquement à d’autres entreprises ? (en anglais)Si vous vendez uniquement à des entreprises, le texte ne s’applique généralement pas : il couvre les services destinés à un « consommateur » agissant en dehors de son activité professionnelle. Exception : si votre site public vend aussi à des consommateurs, cette partie est concernée.
• Quel est le délai de mise en conformité avec l’Acte européen sur l’accessibilité pour un service existant ? (en anglais)Les services doivent être conformes depuis le 28 juin 2025. Trois exceptions plus limitées vont jusqu’en 2030 ou au-delà : les anciens produits, les anciens contrats et les terminaux en libre-service.
• Quelles sont les sanctions en cas de non-respect de l’Acte européen sur l’accessibilité ?La directive ne fixe pas elle-même de montant ; chaque pays définit ses sanctions. La loi bulgare de transposition prévoit, pour une entreprise, une sanction maximale d’environ 10 226 EUR pour une première infraction.
• Comment tester un site au clavier et avec un lecteur d’écran ? (en anglais)Écartez la souris et parcourez le site avec Tab, Entrée et les flèches, puis écoutez le parcours avec NVDA, le lecteur d’écran gratuit. L’automatisation ne détecte qu’une partie des obstacles.
• Que sont les WCAG 2.2 et pourquoi comptent-elles pour votre site ? (en anglais)Les WCAG 2.2 sont la version actuelle des recommandations du W3C pour l’accessibilité web, avec trois niveaux de conformité. Le niveau AA est à la base de l’Acte européen sur l’accessibilité.
• À qui s’applique l’Acte européen sur l’accessibilité ?À toute entreprise, dans l’UE ou ailleurs, qui y vend à des consommateurs un produit ou un service figurant dans la liste. Les microentreprises qui fournissent des services sont exemptées.

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