Automatisations

Que signifie automatiser avec nous ?

Nous prenons un processus qui passe aujourd’hui manuellement entre au moins deux outils et les relions pour qu’il circule seul. Une demande du site qui attendrait dans la messagerie jusqu’au lendemain arrive chez la bonne personne en une minute.

Un rapport qui occupait le vendredi après-midi est prêt le vendredi matin. Nous utilisons n8n, Make ou Zapier selon vos outils existants, et un agent d’IA uniquement lorsqu’il accomplit une tâche qu’une règle ne peut traiter.

Nous partons du processus qui prend le plus d’heures, plutôt que d’une plateforme. Si l’automatisation ne fait pas gagner de temps à l’équipe, nous nous arrêtons et le disons.

À qui s’adresse ce travail ?

• Les mêmes données sont saisies à deux ou trois endroits et les copies divergent. Cela vaut pour un seul processus ; à partir de trois processus liés, c’est l’Examen expert.
• Les demandes du site attendent des heures : personne ne surveille la messagerie en permanence.
• Chaque semaine, les rapports sont assemblés manuellement à partir de plusieurs tableaux.
• Vos logiciels ne sont pas reliés. Quelqu’un transfère les données à la main.
• Vous voulez voir les chiffres avant et après, puis décider de la suite.

Que comprend chaque automatisation ?

Un seul processus, décrit avant de commencer : entrée, étapes, arrivée et heures hebdomadaires actuelles.

• La mesure initiale : un journal des heures actuelles servant de référence.
• La réalisation dans votre outil existant, ou n8n si vous n’en avez pas. Avec Zapier ou Make, les données passent par les serveurs du fournisseur. n8n peut aussi être hébergé sur votre serveur : l’automatisation elle-même s’exécute alors chez vous.
• Des tests sur des cas réels, une documentation en anglais ou en bulgare et un enregistrement d’écran montrant la maintenance.
• Une alerte d’échec adressée à une personne désignée et un manuel précisant la conduite à tenir.
• Un mois de suivi après le lancement, avec les chiffres après intervention.
• Tous les comptes à votre nom, avec vos accès. Aucun compte ne reste verrouillé chez nous si vous changez de prestataire.

Comment procédons-nous ?

1. 01
   Mesurer le temps passé.Une semaine : nous observons le processus réel et consignons chaque étape et sa durée. Chaque constat renvoie à une ligne vérifiable. Résultat : le journal des heures.
2. 02
   Décider quoi réaliser.Nous précisons quoi construire, réordonner ou supprimer. Parfois, il ne faut rien construire : nous le disons. Résultat : la recommandation écrite et le test de réception.
3. 03
   Réaliser, puis démontrer.Deux à quatre semaines selon le processus. L’automatisation tourne en parallèle de l’ancien fonctionnement ; nous comparons les chiffres. Vous signez le test avant de payer la dernière échéance.
4. 04
   Remettre et faire fonctionner.Manuel, enregistrement d’écran, une heure de formation et un mois de suivi. Ensuite, la personne qui reprend le processus l’exécute seule avec le manuel.

Que recevez-vous ?

Le journal des heures, la recommandation écrite, le test de réception signé et le manuel d’exploitation.

Le journal est la référence. La recommandation précise quoi réaliser ou laisser en l’état, la valeur du temps économisé et le prix. Vous calculez le retour sur investissement avec vos chiffres avant réalisation. Le test exécute des cas réels devant vous et consigne les chiffres après lancement. Le manuel, illustré et accompagné d’un enregistrement, s’adresse à la personne responsable du processus.

Quel est le délai ?

Pour un processus : une semaine de mesure, deux à quatre semaines de réalisation et vérification, puis un mois de suivi. L’automatisation fonctionne après trois à cinq semaines ; le suivi vient après le lancement, pendant qu’elle travaille déjà.

Et ensuite ?

Si l’automatisation économise le temps indiqué par le test, nous prenons le processus suivant de la liste. Sinon, nous nous arrêtons et vous ne payez pas la dernière échéance.

Articles

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