Какво е картиране на потока на стойността?

Как го определя Lean Enterprise Institute?

Lean Enterprise Institute описва метода като изобразяване на стъпките в материалния и информационния поток. Посочва Toyota като разработчик на инструмента, наричан там диаграма на материалния и информационния поток. Потокът включва действия, които създават стойност, и такива, които не я създават.

Екипът първо описва действителното сегашно състояние. След това съставя целева карта на бъдещото състояние: как трябва да протичат материалите и информацията. Бъдещата карта е предложение за промяна, не доказателство, че промяната вече работи или че всички очаквани спестявания са постигнати.

За да сравнявате двете състояния, запишете границите, използваните данни и как се измерва времето. Проверете условията зад всяко предположение. Самото прерисуване на потока не премахва чакането или грешките; резултатът се установява след реалната промяна.

Как се различава от обикновена карта на процес?

Картата на процес може да показва стъпки, решения, роли и връзки между отдели. VSM поставя акцент върху целия избран поток, движението на информацията и материала и загубите между и вътре в процесите. Това е разлика във фокуса, не забрана обикновена карта също да проследява работа от начало до край или да носи числа.

Според разглежданите ръководства при VSM се обръща специално внимание на:

• Информацията: какво задава следващото действие и кога?
• Движението: къде работата или материалът преминават нататък и къде се натрупват?
• Времето: колко трае преминаването през потока и колко е самата обработка?

Не смесвайте изминалото време от начало до край с активните часове на хората. Паралелни действия и чакане не се сумират автоматично като труд. Посочвайте единицата и какво точно е измерено, за да може читателят да провери сравнението.

Кога методът е подходящ?

Lean Enterprise Institute посочва производството като обичайна среда за VSM, но изрично отбелязва полза и в други отрасли. Методът може да е подходящ, когато въпросът е как целият поток доставя резултат на клиента, а локално подобрение в един отдел може просто да премести опашката другаде.

В услуга можете да проследите заявка, документ или работа от получаването до предаването на резултат. Това е пример за приложим въпрос, не измерен случай от наш клиент. Трябва да уточните какво е стойност за получателя и защо съществува всяка стъпка, преди да наричате дейността излишна.

Изборът не се определя само от размера на фирмата. За отделна задача може да е достатъчна подробна карта; за зависимости и чакане по целия поток може да е полезен VSM. Двата подхода могат да се допълват. Името на метода не заменя ясния обхват и проверката с хората, които вършат работата.

С какво се различава от Експертния Преглед?

Експертният Преглед описва договорените работни процеси, хората, инструментите и времето по стъпки. Не се представя като Toyota VSM, не изисква неговата система от символи и не предлага формална VSM класификация на всяко действие по стойност. Общият интерес към действителния поток не прави двата подхода един и същ метод.

В доклада всяка констатация се свързва с проверим ред: процес, стъпка, часове на седмица и източник на числото. Приоритетът следва сегашния разход на време. Това е изходно измерване; изпълнението на промени е отделна работа, а ефектът се проверява след тях със същия начин на измерване.

Въпроси

Източници

• Lean Enterprise Institute — поток на стойността, карти и измерване.
• iSixSigma — сравнение на карта на процес и VSM.
• Miro — фокус на двата подхода.

Още по темата

• Какво е картиране на процеси и защо ви е нужно?
• Кога ви трябва консултант по процеси вместо собствена карта?
• Действителният процес или този на хартия?